云产品经理日常笔记

业界的产品管理体系:

  • BRD:Business Requirement Document 商业需求文档,说清楚产品的战略和商业层面(行业洞察、友商分析、资源投入等)
  • MRD:Market Requirement Document 市场需求文档,是从客户/用户的市场角度出发,说清楚产品的市场分析、目标用户、应用场景、方案等
  • PRD:Product Requirement Document 产品需求文档,产品应该怎么做,细化到应用架构的层面,并描述每个应用的实现原理

洞察的定义:本质为透过表象揭示其本质,而这种揭示往往引发观念和决策的重大变革。所以,洞察是现有的知识和观点的一种突破,它具有改变未来的潜能。

  1. 收集大量的信息,进行横向、纵向的比较分析,找到关键信息,让毫无章法的海量数据沉淀出有条理的逻辑。
    • 宏观材料获取渠道:第三方分析师机构报告、政府机构、智库报告、第三方数据库。
    • 微观材料获取渠道:友商官网网站、客户标书、友商社交媒体、印刷品(展会、论坛等)、依靠人脉。
  2. 通过一套有逻辑、有内涵、呈现出色的报告找到客户最根本的痛点。
    • 五看三定:看市场,看客户,看竞争,看行业,看自身去确认机会点。定战略目标,定山头目标,定订货目标。
    • 波士顿矩阵,面向销售和市场的分析方法。
    • SWOT,基于内外部竞争环境的洞察分析(优势,劣势,机会,威胁
  3. 精益画步,系统地提供产品和解决方案,并给出成熟的商业模型
    • 目标客户群:企业、政府、高校等,天使客户
    • 问题(客户痛点):例如协同效率低等
    • 独特卖点:例如一站式DevOps平台,研发协同等
    • 解决方案:例如云端DevOps平台等
    • 客户渠道:例如软件开发云峰会等
    • 收入分析:例如广告收费、服务收费等
    • 成本分析:例如基础设施、研发成本、运营成本等
    • 关键指标:例如注册用户数,用户存留率等
    • 门槛优势:例如服务多,服务全,品牌优势等

云服务要求产品经理从交付产品到运营服务的转变。产品经理不只是处理需求,同时要关注需求上线及价值变线,需求数据化分析牵引资源投入策略。通过场景分析,提炼和打造差异化竞争力。

  • 场景识别:定义UserCase,为场景分析提供指导(用户场景定义,业务流程等)
  • 场景方案:抓大放小,找准产品差异化竞争力(匹配客户需求,友商对比分析)
  • 场景分析:关键需求识别和价值排序(痛点识别,根因分析,关键需求识别,关键需求价值排序)

云产品经理需要关注云服务的全生命周期:

  1. 编码完成:服务完成研发阶段开发验证
  2. 友好用户测试:选取特定的友好用户来体验、试用
  3. 公测:对租户开放进行公开测试或免费试用
  4. 商用:依据产品市场价格收取相应费用

云产品经理对体验负责,设计产品功能、规格、交互式设计、输出低保真原型图,配合UCD输出高保真图。定义产品体验指标,守护产品体验,互提体验意见,定期开展体检专项活动。

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